眾音智能產(chǎn)品體驗(yàn)店方案

一、智能鎖、智能柜與智能家居產(chǎn)品發(fā)展分析：

  （一）智能鎖產(chǎn)品市場(chǎng)廣闊

眾音產(chǎn)品圖 

通過(guò)指紋識(shí)別產(chǎn)品在市場(chǎng)中推廣應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)指紋識(shí)別產(chǎn)品的真正市場(chǎng)應(yīng)該是民用市場(chǎng)。一是普通鎖具不能防止技術(shù)開(kāi)啟，眾音智能鎖是保護(hù)人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的一道有效屏障；二是伴隨著電子商務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物的飛速發(fā)展，網(wǎng)上支付身份認(rèn)證的更好的途徑莫過(guò)于“通過(guò)指紋認(rèn)證”；三是越來(lái)越多的智產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到我們生活中，如：手機(jī)、ATM存取款機(jī)、信息查詢機(jī)、門禁控制器、考勤機(jī)、智能證件、智能銀行卡等，均需要認(rèn)證身份，使用密碼已經(jīng)相當(dāng)不安全了，而以指紋識(shí)別方式認(rèn)證身份是最切實(shí)可行的。實(shí)際上，指紋識(shí)別產(chǎn)品早已悄然興起，正在進(jìn)入我們的日常生活中。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，民用化的指紋識(shí)別技術(shù)最終將取代安全性、方便性都有缺陷的身份識(shí)別碼和密碼，用于阻止非授權(quán)的訪問(wèn)。由于指紋識(shí)別技術(shù)的民用較之刑偵應(yīng)用更易普及，市場(chǎng)容量更大，所以具備大規(guī)模推廣的基礎(chǔ)。

目前，指紋識(shí)別主要應(yīng)用在門鎖、門禁、保險(xiǎn)箱柜、考勤、銀行柜員身份認(rèn)證和授權(quán)等領(lǐng)域。自2013年起，中國(guó)公民新辦身份證已經(jīng)錄入個(gè)人指紋信息。隨著指紋識(shí)別技術(shù)的發(fā)展和推廣，我們認(rèn)為：在不遠(yuǎn)的將來(lái)凡是需要認(rèn)證身份的地方皆需要指紋識(shí)別或面相識(shí)別設(shè)備，市場(chǎng)潛力巨大。在經(jīng)歷了十幾年緩慢的自然增長(zhǎng)后，指紋識(shí)別產(chǎn)品即將迎來(lái)一個(gè)跳躍性發(fā)展的黃金時(shí)期。中科院自動(dòng)化所專家保守估計(jì)，到2020年末，我國(guó)“生物特征識(shí)別產(chǎn)品”將形成年銷售額上千億元的市場(chǎng)，而指紋識(shí)別產(chǎn)品最成熟，將占市場(chǎng)90%以上份額。指紋識(shí)別產(chǎn)品的巨大市場(chǎng)前景，將對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)安防業(yè)產(chǎn)生巨大影響。

（二）智能家居介紹

  智能家居是以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線或無(wú)線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、安防技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)以及音視頻技術(shù)，將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。

 需特別指出的是：智能手機(jī)的普及與網(wǎng)絡(luò)通訊的大發(fā)展為“智能家居”的快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因?yàn)椤爸悄芗揖印蹦芙o人們帶來(lái)“安全、便利、舒適、藝術(shù)”的高品質(zhì)享受，且價(jià)格也易于接受，所以專家預(yù)測(cè)：2022年前，國(guó)內(nèi)“智能家居”將整合成為一個(gè)社會(huì)行業(yè)，其年銷售收入將超千億元，不亞于整個(gè)傳統(tǒng)家具行業(yè)。

眾音智能家居拓?fù)鋱D

 在回家的路上，利用堵車的時(shí)間，用你的智能手機(jī)遠(yuǎn)程開(kāi)啟空調(diào)、電飯煲、熱水器。到家門口，手指輕輕一按，門鎖自動(dòng)打開(kāi)。進(jìn)門后，燈光自動(dòng)亮起，背景音樂(lè)響起，窗簾徐徐拉上，電飯煲里的飯正在煮著，熱水器里的水燒開(kāi)了，再親手做幾道拿手菜，一頓豐盛的晚餐輕松搞定。生活多美好！您可以盡情的想！這一切已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，而且也不必花費(fèi)很多。真是應(yīng)驗(yàn)了這樣一句話：“科技讓夢(mèng)想成真，智慧使人生精彩”。其實(shí)，眾音智能家居的神奇之處，絕不僅僅局限于此。

 眾音智能家居安防系統(tǒng)，不僅可以對(duì)家里進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，一旦有歹徒暴力破壞門窗，或技術(shù)開(kāi)啟門鎖，智能系統(tǒng)能立即給主人推送信息撥打電話報(bào)警，主人可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)查看，現(xiàn)場(chǎng)直播音視頻（若安裝了網(wǎng)絡(luò)攝像頭），并立即撥打110報(bào)警。而且，當(dāng)家里的煙、天然氣、有害氣體的濃度超標(biāo)，或忘記關(guān)水龍頭時(shí)，系統(tǒng)也可以感應(yīng)到，向主人打電話報(bào)警，以便及時(shí)排除安全隱患。

情景模式，完全根據(jù)您的需求，進(jìn)行場(chǎng)景的設(shè)定，“西餐模式”浪漫溫馨，“中餐模式”高貴大氣。設(shè)置了“回家情景”，主人打開(kāi)門，燈光亮起，背景音樂(lè)響起，猶如歡迎國(guó)王歸來(lái)。當(dāng)您離家時(shí)，選擇“離家模式”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)區(qū)別是否斷開(kāi)電源，鎖好門窗，不再需要反復(fù)確認(rèn)家里的門有沒(méi)有鎖、燈有沒(méi)有關(guān)等。

無(wú)論在家里的任何地方，只需要一個(gè)遙控器，就可以輕松控制家中的任何電器設(shè)備，如照明、窗簾、電視、音響、空調(diào)等電器。出門在外，也不用擔(dān)心，可以用智能手機(jī)或電腦實(shí)現(xiàn)對(duì)家中一切進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。

眾音智能家居三要素

第一：注重人性化設(shè)計(jì)，不搞浮夸主義

產(chǎn)品人性化已經(jīng)成為消費(fèi)者的一個(gè)基本要求，在各行各業(yè)都一樣，這是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下誕生的必然結(jié)果。正因?yàn)槿绱?，所以眾音智能在設(shè)計(jì)每一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，都要求設(shè)計(jì)者站在使用者角度考慮問(wèn)題，力求把每一個(gè)產(chǎn)品做到更好。人們之所以選擇智能家居，是因?yàn)樗芙o人們帶來(lái)“安全、舒適、便捷、時(shí)尚”的享受。例如：可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控電器，長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)分析智能調(diào)控，就像請(qǐng)了一個(gè)好管家一樣。但家居智能應(yīng)該涵蓋的不僅僅是在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該有更多人性化的設(shè)計(jì)，眾音智能家居不應(yīng)該是物聯(lián)網(wǎng)那樣冷冰冰的設(shè)備的搭建，應(yīng)該在設(shè)備搭建的同時(shí)感受到系統(tǒng)的人性化；根據(jù)家庭中不同的區(qū)域做不同的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，緊貼個(gè)人生活習(xí)慣，這樣才是人性化。眾音智能家居已經(jīng)一步步地走近了百姓，從價(jià)格到體驗(yàn)，從產(chǎn)品穩(wěn)定性和產(chǎn)品外觀，從功能性到人性化方面，都得到了大幅提升。

 第二：使用的便捷性，使所有人都能方便操作

智能家居隨著功能的多樣化，操作越來(lái)越復(fù)雜，使用者往往因不會(huì)操作發(fā)愁。這是智能家居無(wú)法做到普及的主要原因之一。眾音智能家居所帶來(lái)的智慧生活，將智能設(shè)備的直觀性和便利性發(fā)揮到更好，圖形化控制界面配上全程語(yǔ)音向?qū)В僮骱?jiǎn)單、一學(xué)即會(huì)，深受歡迎。  

第三：注意安全性，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)

眾音智能家居方案的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到用戶的居家安全，所以顯得尤為重要。安全隱患一直是用戶所關(guān)注的問(wèn)題，我們向用戶鄭重承諾：一是設(shè)計(jì)規(guī)范化，對(duì)安全隱患“零容忍”；二是產(chǎn)品在出廠前嚴(yán)格規(guī)范測(cè)試，不允許任何產(chǎn)品帶病上路；三是徹底推行標(biāo)準(zhǔn)化施工，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。

五、“眾音“智能鎖、智能柜、智能家居”產(chǎn)品體驗(yàn)店”規(guī)劃方案

（一）前言

 高新技術(shù)產(chǎn)品所服務(wù)的顧客無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人消費(fèi)者，常常不知道如何使用這些高新技術(shù)產(chǎn)品，不知道如何發(fā)揮它們的功效， 而對(duì)這些產(chǎn)品存有疑慮；從另一個(gè)角度說(shuō)，人們對(duì)媒體廣告抱有不信任想法，卻更重視自己親眼所見(jiàn)，親身體驗(yàn)。中國(guó)有句老話，叫做“百聞不如一見(jiàn)”。也就是說(shuō)只有將自己感興趣的產(chǎn)品拿在手里，切身體會(huì)，才能真真切切，清清楚楚?！拔魰r(shí)王府堂前燕，落入尋常百姓家”。八年前，可望不可及的指紋鎖和智能家居，現(xiàn)在以其優(yōu)異的性價(jià)比呈現(xiàn)在大眾眼前。如何讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)使用這些產(chǎn)品的益處，無(wú)疑成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。因?yàn)橹挥姓_引導(dǎo)消費(fèi)者消除擔(dān)心、不安、懷疑及患得患失，并面對(duì)面交流，突出這些產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，才能促使他們做出購(gòu)買決定，所以說(shuō)“開(kāi)體驗(yàn)店”無(wú)疑是一種更好的的解決途徑。

經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，我們認(rèn)為：對(duì)于居家使用的智能化新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，早期推廣過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)在特定客戶群經(jīng)常光顧的大商場(chǎng)展示推廣這些產(chǎn)品，這樣做有如下好處：一是這些客戶較富裕，觀念較超前，對(duì)新產(chǎn)品接受程度高，易于購(gòu)買；二是這些客戶屬同一消費(fèi)群體，其經(jīng)常光臨的商場(chǎng)比較好界定；三是他們到商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)間比較統(tǒng)一，有利于推廣，并能引起轟動(dòng)效應(yīng)，對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)能夠提升商場(chǎng)人氣，對(duì)我們來(lái)說(shuō)能加快傳播速度。這樣做，比在星羅棋布門店或店外營(yíng)銷，效果要好得多！

（二） 體驗(yàn)店選擇原則

1、 市場(chǎng)選擇原則

主流市場(chǎng)選擇原則：主要選擇地級(jí)市及地級(jí)以上城市市區(qū)，經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)的縣級(jí)市也可以考慮，位于市區(qū)內(nèi)人氣旺、客戶群經(jīng)濟(jì)狀況良好、有停車場(chǎng)的綜合商業(yè)體（SHOPPINGMALL）、購(gòu)物中心、購(gòu)物廣場(chǎng)、大賣場(chǎng)（更好的有超市）、家居店、裝修材料店、五金店，以及新興起的品牌專業(yè)家居店（如：宜家等）。

2、 綜合考察條件

業(yè)態(tài)多樣化的綜合性商場(chǎng)較好，屬大型連鎖商場(chǎng)更好，更好的有超市，商場(chǎng)檔次應(yīng)屬當(dāng)?shù)馗玫牡闹?，要有停車?chǎng)，消費(fèi)者應(yīng)為經(jīng)濟(jì)狀況良好且在當(dāng)?shù)赜蟹康娜后w。

（三） 體驗(yàn)店地址選擇

1、 選擇店址的原則

1） 店址的選擇，是一項(xiàng)關(guān)系著店面未來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展前景的重要工作。

2） 通過(guò)我們對(duì)某城市調(diào)查分析、尋找一年內(nèi)能產(chǎn)生利潤(rùn)并有明顯增加趨勢(shì)的店址。有可能的話還要預(yù)測(cè)所選店址的銷售額、毛利、成本和利潤(rùn)及未來(lái)的增長(zhǎng)潛力。

2、 選址的基本要素

1）目標(biāo)店方圓3公里區(qū)域內(nèi)(10—30萬(wàn)人)，居民聚居、尤其是新興小區(qū)集中的地方，并且有成熟的綜合商業(yè)體或大型超市，是適宜進(jìn)場(chǎng)設(shè)置店面的地方。只是商場(chǎng)位置好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要選的位置更好的是在該商場(chǎng)最顯眼的地方，如：一樓大門入口處、主通道旁、電梯或扶手梯旁、靠墻或靠柱子的地方；或超市收銀臺(tái)對(duì)面、停車場(chǎng)入口處。地方可大、可?。▽?shí)際面積從20平米到5平米），沿著墻呈一字型直線或圍著柱子均可?？傊玫脑谝粯?，或超市入口處，面積大小均可。

2） 目標(biāo)商場(chǎng)交通方便，靠近旅客上車、下車最多的車站，或者在幾個(gè)主要車站的附近，顧客步行15內(nèi)分鐘即可到達(dá)；在有地鐵的城市，如果地鐵換乘站直通或者靠近商場(chǎng)應(yīng)該更好。

若目標(biāo)商場(chǎng)臨主干道，商場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有合適位置，也可以考慮在商場(chǎng)一樓設(shè)門店，更好的設(shè)在商場(chǎng)正面，次之是設(shè)在正面的兩端或正面人流較大的拐角。

3） 目標(biāo)商場(chǎng)更好的能擁有地下車庫(kù)或地上充足的停車位。

4） 所處位置在當(dāng)?shù)赜休^高知名度。

3、 選擇開(kāi)店的商圈

1）目標(biāo)店：綜合商業(yè)體（SHOPPINGMALL）、大型超市、大型百貨連鎖店，附近有成熟的住宅區(qū)、新興住宅區(qū)（入住率應(yīng)高于90%），人口素質(zhì)較高、有較多居住人口和活動(dòng)人口、大型車站、商場(chǎng)密集、沒(méi)有多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4、 裝修定位  店內(nèi)的柜臺(tái)、櫥柜、展板、地面、墻面、天花板均應(yīng)有相應(yīng)的裝修、要力求有新的創(chuàng)意，體現(xiàn)出與眾不同的風(fēng)格、店內(nèi)燈光要足夠亮，光線要柔和，環(huán)境要保持清潔。

5、選擇開(kāi)店的商場(chǎng)

1） 選擇現(xiàn)在被絕大多數(shù)商家看好的、顧客素質(zhì)較高的、且人流量較大的商場(chǎng)。

2） 選擇靠近大公司、大店鋪的街道一邊。這一側(cè)出入者可以成為我們的顧客，另一方面是因?yàn)閬?lái)過(guò)的顧客便于向別人介紹，比較容易指引他人光顧。

3） 選擇靠近人口會(huì)增加的地方。住宅區(qū)的發(fā)展，新機(jī)構(gòu)的設(shè)立，會(huì)給門店增添顧客，使今后的發(fā)展更具潛力。

4） 選擇經(jīng)營(yíng)方向有相得益彰效應(yīng)的商場(chǎng)。如:附近有同樣的商場(chǎng)、或家居商場(chǎng)。

（四） 店面規(guī)劃設(shè)計(jì)

1、U型店面設(shè)計(jì)

 2、L型店面設(shè)計(jì)

3、開(kāi)放式店面設(shè)計(jì)

（五） 員工培訓(xùn)

1、培訓(xùn)工作的目的及意義：

培訓(xùn)是人力資源管理工作中必不可少的一項(xiàng)工作。培訓(xùn)的目的在于：通過(guò)培訓(xùn)使新員工了解本公司的企業(yè)理念、發(fā)展歷史、用人原則、規(guī)章制度以及“商場(chǎng)的管理規(guī)定”。通過(guò)培訓(xùn)，使新員工能夠初步了解自己的工作內(nèi)容、本崗位工作職責(zé)、工作流程等，能夠擔(dān)當(dāng)起自己的分內(nèi)工作。通過(guò)培訓(xùn)使新員工盡快地融入到眾音大家庭，盡快地熟悉新環(huán)境，消除陌生感，使其有主人翁意識(shí)，這樣才便于其日后工作開(kāi)展。

2、培訓(xùn)工作的方式：

新員工培訓(xùn)工作應(yīng)在對(duì)應(yīng)聘者選拔完畢后，依據(jù)需要盡快組織。培訓(xùn)方式主要有：在本地進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)理念、發(fā)展歷史、用人原則、規(guī)章制度、工作內(nèi)容、本崗位的工作職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品知識(shí)、操作實(shí)務(wù)等。對(duì)于售后服人員專門安排技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，是新員工對(duì)自己的崗位有較多方面的認(rèn)識(shí)，使其達(dá)到上崗要求。

（六） 售后服務(wù)

在已開(kāi)設(shè)或擬開(kāi)設(shè)店鋪的城市（以獨(dú)立的行政城市為單位，以縣級(jí)市為最小單位）。售后服務(wù)分兩步走：一是開(kāi)業(yè)之初以專職或兼職員工為主；二是隨著發(fā)展實(shí)行售后服務(wù)社會(huì)化，一個(gè)城市發(fā)展1—2家售后服務(wù)商。售后服務(wù)商的范圍主要是在當(dāng)?shù)亍伴T廠、家具廠、防盜門經(jīng)銷商、鎖具五金、家具修理、電器維修部、機(jī)加工、鐵藝鋪”等。選擇的主要條件是：

1、售后服務(wù)商應(yīng)為當(dāng)?shù)胤ㄈ斯净騻€(gè)體工商戶，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，在城市的主要街道應(yīng)有連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，原則上縣級(jí)市至少有一家，地級(jí)市應(yīng)有2家以上，計(jì)劃單列市和省會(huì)城市應(yīng)有3家以上，特大城市應(yīng)有5家以上。

2、售后服務(wù)商的每一家店鋪至少要擁有1名會(huì)熟練使用電動(dòng)修理工具的技工，操作技能熟練，更好的懂得一些電子產(chǎn)品知識(shí)，經(jīng)培訓(xùn)后有能力安裝、調(diào)試及簡(jiǎn)單維修產(chǎn)品等。

3、愿意簽定售后服務(wù)協(xié)議，有能力按協(xié)議要求履行承諾。

4、保證在每一個(gè)設(shè)立體驗(yàn)店的城市均有售后服務(wù)合作商，產(chǎn)品售出后，保證在約定時(shí)間內(nèi)上門安裝（客戶交款后有體驗(yàn)店安排送貨到家），一年內(nèi)免費(fèi)保修，終身維護(hù)。自接到用戶售后需求后規(guī)定上門服務(wù)時(shí)間如下：特大城市：4小時(shí)內(nèi)；省會(huì)和計(jì)劃單列市：3小時(shí)內(nèi)；地級(jí)市和縣級(jí)市：2小時(shí)內(nèi)。